In het kort

ABN AMRO is met haar merken op dit moment marktleider op het gebied van hypotheken. Een mooie prestatie, maar niet eentje die vanzelf komt. De systemen en processen in onze hypotheekketen zijn van essentieel belang om alle uitdagingen op het gebied van onder andere kosten, efficiency, groei, wet- en regelgeving het hoofd te kunnen bieden. Grid ABN AMRO Mortgages is dé plek waar het gebeurt, als het gaat om verbetering en (door)ontwikkeling op het gebied van hypotheken. En als Business Consultant Hypotheken kun jij daar een belangrijke rol in spelen.

Je werk

Hypotheken zijn geen eenvoudige producten en de hypotheekketen is complex met een groot stakeholderveld. Als Business Consultant is het jouw taak om samen met je collega’s het incidentenproces goed in te richten en de operationele coördinatie van de incidentafhandeling op je te nemen. Je belegt activiteiten op een duidelijke wijze bij de verantwoordelijke afdeling(en) en spreekt zonodig verantwoordelijke partijen aan. In sommige situaties zal je zelf de analyse en business herstelactiviteiten uitvoeren (denk bijvoorbeeld aan het betrekken van tweedelijns partijen/experts/etc. en het schrijven van communicatiemiddelen als klantbrieven, etc.) en werk je aan de inrichting van het usermanagement van de (veelal externe) applicaties waarvoor wij contracteigenaar zijn.

Werkomgeving

Het S&P Run team bestaat met jou erbij uit twaalf personen, waarvan er vier zich in de praktijk primair bezighouden met Business/ICT en Security gerelateerde onderwerpen, waaronder het problem-incidentenproces, zowel op operationeel als tactisch niveau. Het S&P run team is een divers team, dat veel verschillende capaciteiten combineert en daardoor goed (samen)werkt. Samen werken, samen bikkelen, maar ook samen lachen, maakt ons team succesvol. Je werkt nauw samen met de verschillende scrumteams binnen de Grid, maar ook met de andere onderdelen van het hypothekenbedrijf.

Je profiel

Kennis:
•             HBO werk- en denkniveau
•             Je bent bekend met de operationele hypotheekprocessen
•             Je hebt kennis van bancaire processen en systemen (bij voorkeur hypotheken)

Eigenschappen:
•             Klantgericht
•             Nieuwsgierig
•             Resultaatgericht
•             Analytisch sterk
•             Teamplayer/verbinder

Vaardigheden:
•             In staat om de coördinatie van het incidentenproces uit te kunnen voeren
​​​​​•             Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
•             Stakeholdermanagement

Wij bieden

• De vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien en ontwikkelen;
• Veel verantwoordelijkheid en een grote mate van autonomie;
• Een informele en ambitieuze werksfeer met veel ruimte voor initiatief en fun;

Interesse?

Als je interesse hebt in deze functie, dan kun je contact opnemen met Pieter Verhoeven (06-23361709), Manager Systemen & Processen Hypotheken.

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.