In het kort

Onderzoeken, analyseren en signaleren  

Wil jij graag een bijdrage leveren aan het voorkomen van de risico’s zoals witwassen en terrorismefinanciering? Als Outreach behandelaar ga je aan de slag met de vragen van de analist. Hierbij vind je het iedere keer weer een uitdaging om die informatie bij de klant telefonisch op te vragen en zorgvuldig in de systemen vast te leggen. Dit zodat de analist weer met jouw waardevolle informatie verder kan. Op deze manier maak jij met jouw team impact in de strijd tegen financiële criminaliteit.  

Je werk

• Als Outreach behandelaar ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen aan de klant met betrekking tot dossiers van de analist.
• Aan de hand van gerichte vragen van de analist neem je telefonisch contact op met de klant.
• Deze gesprekken zijn met regelmaat in het Engels. Een goede beheersing van de Engelse taal is daarom noodzakelijk.
• De gesprekken voer je op een persoonlijke manier waardoor de klant jou die informatie geeft die nodig is. Weerstand schrikt jou niet af; met empathie, duidelijkheid en regie krijg je medewerking van de klant.
• Je beoordeelt en controleert de ontvangen informatie en legt je bevindingen helder en zorgvuldig vast zodat de analist exact weet wat er besproken is.
• Je werkt met persoonlijke targets en teamdoelstellingen. Elkaar hierin positief beïnvloeden vind je logisch.
• Daarnaast neem je deel aan dagstarts, casebesprekingen en trainingen om je kennis up-to-date te houden. 

Werkomgeving

Binnen Client Outreach werken circa 180 collega’s op twee locaties: Amersfoort en Amsterdam. Je werkt in een team van tien tot twaalf behandelaren. Nauwkeurigheid, samenwerking en kennisdelen zijn erg belangrijk in je werk.  Binnen DFC werken we op een “empowered” manier. Dit houdt in dat teams de verantwoordelijkheid en ruimte krijgen om samen te bepalen hoe ze hun doelen behalen, binnen heldere kaders. Leiderschap verschuift van top-down aansturing naar faciliterend begeleiden. We vertrouwen op jouw expertise en geven je de verantwoordelijkheid om je werkweek slim in te richten. Daarbij sta je er nooit alleen voor: experts, coaches, opleiders en collega’s zijn er om je te ondersteunen en te helpen groeien. 

Je profiel

Je bent positief ingesteld, klantgericht, enthousiast, nieuwsgierig en gedreven. Een gezond werktempo en nauwkeurigheid zijn jou niet onbekend. Je wilt jezelf voortdurend verbeteren en je staat open voor veranderingen die ertoe leiden dat we als team beter worden. Je bent onafhankelijk en het spreekt je aan om onderdeel uit te maken van een team.

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur in een juridische, financiële, criminologische of economische richting.
• Je bent communicatief vaardig en comfortabel met het voeren van klantgesprekken (in het Engels en Nederlands).

Dit ben jij: 

• Besluitvaardig: je durft knopen door te hakken en risico’s in te schatten.
• Analytisch: je onderscheidt hoofd- van bijzaken en legt snel verbanden
• Integer: je gaat zorgvuldig en discreet om met gevoelige (klant)informatie.
• Zelfstandig & volwassen: je werkt zelfstandig en stelt tijdig hulpvragen  
• Gestructureerd: je houdt overzicht en hebt je administratie op orde.
• Verantwoordelijk: je zet je in voor zowel individuele als teamdoelstellingen. 
• Stressbestendig: je kunt goed omgaan met targets en piekdrukte.
• Veranderingsgericht: je ziet kansen en past je snel aan bij nieuwe situaties.
• Omgaan met weerstand: Je werkt klantgericht en blijft rustig bij weerstand.

Wij bieden

• Een werkomgeving waar jij je blijvend kunt ontwikkelen.
• Een opleiding op maat: in 4 weken neemt het opleidersteam jou mee in de wereld van ABN AMRO, DFC en Client Outreach.
• Doorlopend toegang tot diverse (online) trainingen.
• Intensieve ondersteuning in jouw ontwikkeling.  
• Hybride werken: je bent minimaal twee dagen per week op kantoor.
• Flexibele werkuren: keuze uit een 32-, 36- of 40-urige werkweek. 
• Tijdens de opleiding werk je 36 uur per week (vijf dagen).
• Doorgroeimogelijkheden binnen Detecting Financial Crime of andere onderdelen van ABN AMRO.
• Een aantrekkelijk salaris tussen de €2.620,- en €3.743,- per maand inclusief vakantiegeld.
• Een maandelijks persoonlijk budget van 11% van je salaris om jouw leven leuker en gezonder te maken.
• Toegang tot ons well-being programma: denk aan persoonlijke coaching, sportlessen (online of op kantoor) en ontspannende activiteiten met collega’s.
• 5 weken vakantie per jaar en de mogelijkheid om 4 weken per jaar bij te kopen.
• Een jaarlijks persoonlijk ontwikkelbudget van €1.000 (op te sparen tot €3.000). 

Zetten we samen de eerste stap vooruit?

Solliciteer vandaag nog en begin aan een carrière waar jij veel leert en echt het verschil maakt. Ook als je nog niet voldoet aan alle functie-eisen nodigen we je uit om te solliciteren. Heb je de juiste mindset en het potentieel dan kijken we wat jij nodig hebt om zo snel mogelijk aan de slag te kunnen.

Zo ziet jouw sollicitatie eruit:

1. Je stuurt je CV en motivatie in – eenvoudig en snel.  
2. Je maakt en online assessment om te kijken of we een match zijn.  
3. We nemen contact op voor een gesprek.  
4. Is het een match? Dan verwelkomen je graag in ons team.  

Handig om te weten
De opleiding duurt vier weken (36 uur per week). Tijdens deze periode kun je geen verlof opnemen. De opleiding vindt plaats op kantoor Amersfoort of Amsterdam. 

Heb je vragen? 
Dan kun je mailen naar kelly.groeneveld@nl.abnamro.com of seida.jusufovic@nl.abnamro.com.

Jouw Toekomst: Inclusief, Innovatief en Duurzaam

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.

Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.