In het kort

Van Beeldbankieren tot WhatsApp en van online klant worden tot chatbot Anna. De afdeling Customer Interaction Enabling & Digitization (CIED) maakt ABN AMRO een persoonlijke bank in een digitaal tijdperk. Vanuit de overtuiging dat digitaal contact altijd makkelijker en persoonlijker kan, ontwikkelen we oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. De technische en digitale oplossingen van Grid CIED hebben dagelijks impact op duizenden klanten.

De functie Product Owner is een uitdagende functie waarin je in een AgileScrum met DevOps way of working verantwoordelijkheid hebt voor jouw eigen ontwikkelingsbacklog en het benodigde stakeholdermanagement. Jouw aandachtsgebied betreft Conversational AI. Als Product Owner ben jij de drijvende kracht achter onze digitale assistent, ok wel bekend als "Anna". Samen met een sterk team van 3 Product Owners en Business developers werk je aan innovatieve projecten op 't gebied van Conversational AI. Recente ontwikkelingen rondom LLM (Large Language Models) maken werk in dit team met innovatieve technologie interessant. Help jij mee om ABNAMRO een 'conversational Bank'  te maken?

Je werk

Samen met UX, digital consultants, scrummaster,  analisten en het development team ontwikkel je door en innoveer je voor onze klanten, terwijl je tegelijkertijd zorgt voor een uitstekende run performance en risicobeheersing. De aanpassingen die je maakt zijn gebaseerd op klantfeedback en onderbouwd met data. Dit is een continue proces waarin je ook naar buiten kijkt. Het maakt je een belangrijke topic owner. Je vormt daarnaast samen met de Lead Product Owners, IT leads en andere Product Owners een team dat de afeling stuurt en laat performen!

In deze functie:

• Ben jij samen met je onshore support en offshore DevOps team verantwoordelijk voor uitnutten, doorontwikkelen en beheren van aspecten zoals hier voor genoemd, maar aandachtsgebied/purpose kan door de tijd ook veranderen
• Stel je vanuit visie en klantbehoefte, epics, features en user stories op
• Beheer en prioriteer je de productbacklog en maak je de juiste keuzes om in kleine stappen de dienstverlening te verbeteren of uit te breiden
• Stem jij met andere afdelingen af hoe wij onze klanten zo goed mogelijk kunnen helpen en positief verrassen
• Je bent continu bezig de gezamenlijke strategie raak te krijgen en de volgende stappen uit te denken
• Handel jij naar je verantwoordelijkheid als er een (productie)issue is of als klanten feedback geven
• Zorg je dat alle risico's goed afgedekt en besproken zijn

Werkomgeving

De afdeling is een omgeving die meer weg heeft van een startup dan van een corporate kantoor. Trek dus gerust je sneakers aan, want zolang je goed bent in wat je doet, hoef je van ons echt niet strak in (mantel)pak. Bij CIED krijg je de vrijheid én verantwoordelijkheid om te zorgen dat we klanten en medewerkers echt verder helpen. Het betekent ook dat je resultaatgericht werkt, aan serieuze oplossingen, die klanten vooruithelpen bij een essentieel onderdeel van hun leven: hun financiën. Geen eindeloze inspiratiesessies dus, maar zeker ook geen strenge "nee" bij ieder out of the box-plan dat je bedenkt. Innovatief-praktisch werk dus.

Je profiel

Je bent iemand die veel betrokkenheid en verantwoordelijkheid voelt ten aanzien van jouw producten. "Product Ownership" begrijp je als geen ander. Je bent besluitvaardig en zeer business minded. Dat wil zeggen dat je begrijpt tot waar visie gaat en wanneer het concreet moet worden. Denk je dat je bij ons past?

Check je profiel:

• Je hebt aantoonbare ervaring als Product Owner op dit niveau
• Je bent vloeiend in Engels woord en schrift (je werkt voornamelijk in het engels)
• Je hebt ervaring met werken met offshore teams
• Je bent op je best in een allround rol waar bij je business, strategie en technische ontwikkelingen begrijpt, volgt en benut
• Feedback geven en feedback kunnen ontvangen op inhoud, los van de relatie
• Je weet grote brokken op te splitsen in kleine concrete stapjes en die snel live te krijgen, zodat we doormiddel van echte klantfeedback kunnen doorontwikkelen
• Passie voor Customer Interaction, de combinatie van mens en digitaal en aantoonbare ervaring met klantgericht werken
• Je kan een verhaal helder vertellen, weet anderen voor je te winnen, kan uitstekend de belangen van anderen op waarde inschatten.
• Je bent besluitvaardig, en geeft duidelijke kaders en richting aan jouw teams.
  
  Maar misschien wel het belangrijkste:
  Je hebt een grote interesse "passie" voor ontwikkelingen rondom Conversational, AI, Bots & automation en volgt deze innovaties actief. Je zorgt dat je kennis up to date blijft, het "continue leren" op dit gebied is iets wat jou gemakkelijk af gaat.

Wij bieden

• Het bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek inclusief vakantiegeld en benefit budget
• Een benefit budget waarmee je extra arbeidsvoorwaarden kunt kopen. Als je niets koopt, wordt het maandelijks uitbetaald
• 5 weken per jaar vakantie. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen
• Een Persoonlijk Ontwikkelbudget van 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot ca 3.000,-
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team en afhankelijk van je functie)
• OV-Jaarabonnement met gratis OV in heel NL
• Een uitstekende pensioenregeling

Interested?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Heb je andere vragen? Neem contact op met Marike van de Klomp: marike.van.de.klomp@nl.abnamro.com.

We maken graag kennis met je.

Equal opportunities for all

The success of our organisation depends on the quality of our people and the ideas that they have. Truly surprising insights and innovative solutions for our clients result from an interplay of cultures, knowledge and experience. Diversity is therefore extremely important to our organisation. To ensure that everyone at ABN AMRO can develop their talents, we encourage an inclusive culture in which all colleagues feel engaged and appreciated.

Disclaimer external recruitment agencies

External recruitment agencies need to have a signed agreement with ABN AMRO BANK N.V., executed by a Talent Acquisition Specialist, when submitting a resume to a vacancy. In addition, a recruitment agency can only submit a resume when invited by a Talent Acquisition Specialist to join the search for a right candidate. All unsolicited resumes sent to us will be considered property of ABN AMRO BANK N.V. In this case, ABN AMRO will not be held liable to pay a placement fee.