Word hét aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten in onze vestiging in Diemen! Ben jij een communicatieve topper die graag zakelijke klanten helpt met financiële vraagstukken en digitale ondersteuning? Wil je werken in een dynamische omgeving waar jij écht het verschil maakt? Lees dan snel verder en ontdek jouw volgende stap als Klantenservicemedewerker Zakelijk bij ABN AMRO!
De startdatum voor deze functie is 17 november 2025.
Je werk
Als Klantenservicemedewerker Zakelijk ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je biedt hen maatwerkservice en helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteuning nodig is met de begeleiding van internet of mobiel bankieren.
Je werkt in een hecht team van 30 collega’s, waar samenwerking en verbinding centraal staan. Of je nu op kantoor bent of op afstand werkt, je maakt altijd impact. Voor deze functie ben je minimaal 2 dagen per week aanwezig op kantoor in Diemen.
De eerste periode van je dienstverband volg je een gedegen training. Het is dan ook belangrijk dat je vanaf 17 november gedurende de eerste 6 weken van je dienstverband beschikbaar bent voor 32 uur per week en op kantoor aanwezig kunt zijn.
Let op: Tijdens de kerstweek (22, 23, 24, 29, 30 en 31 december 2025) zijn er ook trainingsdagen gepland.
Je profiel
Als Klantenservice Medewerker Zakelijk ben jij één van onze dienstverlenende, service gerichte en flexibele collega die elke klant de aandacht en zorg biedt hij/zij verdient. Gesprekken kunnen heel divers zijn, waardoor je communicatief sterk moet zijn. Verder heb/ben je:
Als Klantenservice Medewerker Zakelijk ben jij één van onze dienstverlenende, service gerichte en flexibele collega die elke klant de aandacht en zorg biedt hij/zij verdient. Gesprekken kunnen heel divers zijn, waardoor je communicatief sterk moet zijn. Verder heb/ben je:
Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
Minimaal 1 jaar ervaring binnen de Customer Care en klantenservice;
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
Goede beheersing van de Engelse taal;
Communicatief sterk en dit kan je combineren met het luisteren en begrijpen van de hulpvraag;
Je bent de eerste 6 weken 32 uur per week beschikbaar voor het afronden van je opleidingen;
Gedreven. Je streeft ernaar om klanten tevreden te stellen en jezelf voortdurend te ontwikkelen;
Woonachtig op maximaal 1 uur reisafstand van Diemen
Wij bieden
Je komt direct in dienst bij de ABN AMRO Bank met een half jaar contract.
Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
De eerste weken staan in het teken van basis opleidingen en skills en na 4 maanden heb je al de mogelijkheid om je te specialiseren.
Goede werk- privé balans. Daardoor hanteren wij een flexibele planning waarin je tot drie weken voor de betreffende week je beschikbaarheid kan opgeven.
Flexibele werkomgeving: werk 1 of 2 dag(en) per week op kantoor in Diemen en voor de overige dagen is je werklocatie flexibel. Heb je voorkeur om meerdere dagen op kantoor te werken? Leuk! De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Jouw reiskosten worden uiteraard vergoed.
Wij helpen je om fit & vitaal te blijven.
Aanvullend Benefit budget van 11%, waarmee je je eigen arbeidsvoorwaarden kan kiezen of als salaris kan laten uitkeren
Goede pensioenregeling.
Ontdek de boeiende wereld van de klantenservice, waar jouw inzet en talent het verschil kan maken!
Interesse?
Met enige regelmaat zijn wij op zoek naar nieuwe Medewerkers Klantenservice. Deze vacature zal om deze reden altijd beschikbaar staan op onze website. We werken met startgroepen, wat betekent dat de opleidingsdata hiervoor al vast staat. De eerstvolgende groep voor de lokatie Diemen start op op 17 november.
Ben jij enthousiast geworden? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie via onderstaande button. Een motivatie is geen vereiste, maar we zouden het fantastisch vinden om je al een beetje beter te leren kennen via deze manier. Daarnaast is het voor de planning fijn om te weten vanaf wanneer je eventueel beschikbaar bent (i.v.m. eventuele opzegtermijn huidige baan bijvoorbeeld) en of je nog vakanties op de planning hebt. Wil je deze informatie ook aanleveren in je motivatiebrief? Indien je nog vragen hebt over de functie, kan je contact opnemen met Nora Sanoussi via nora.sanoussi@nl.abnamro.com
We hebben de vacature via verschillende (externe) samenwerkingspartijen beschikbaar staan. Echter willen we je vragen om maar via één kanaal te solliciteren. Alle sollicitaties worden door dezelfde afdeling in behandeling genomen.
Gelijke kansen voor iedereen
Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.
Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.
Disclaimer externe recruitmentbureaus
Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.
