Functional Specialist III

Amsterdam

We vragen

  • 5 - 10 jaar
  • Goede communicatie vaardigheden
  • Analytische skills

We bieden

  • € 3.509 - € 5.014 pm
  • Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
  • Regie op eigen ontwikkeling

Waarom ABN AMRO?

  • Bouwen aan de bank van de toekomst
  • Een diverse en inclusieve cultuur
  • Veel interne doorgroeimogelijkheden

Functional Specialist III

In het kort

Ben jij die spin in het web die onze zakelijke adviseurs en ondersteuners zo goed mogelijk koppelt aan de klanten en klantdossiers? Ben jij die aanpakker die pro actief bijstuurt als de dag anders verloopt dan verwacht? Houd je van overzicht aanbrengen en weet je hoe je mensen kan motiveren? Dan gaan wij graag met jou in gesprek!

Je werk

Je werkt in een klein WFM team en bent daar verantwoordelijk voor de dag- en weeksturing bij Business Clients Sales of Business Clients Support. Je neemt hierin zelfstandig besluiten en bepaalt welke maatregelen nodig zijn. Daarbij draag je zorg voor een optimale werkverdeling waarmee we doelstellingen op bereikbaarheid en responsetijden in de operationele uitvoering borgen. Daarnaast bekijk je of er wijzigingen in werkstromen nodig zijn, of klant- en niet-klantactiviteiten verplaatst moeten worden en of er workforce geleverd moet worden op andere werkstromen. Hiervoor voer je ook regelmatig overleg met de Planner en Capaciteitsmanager. Samen met deze collega-functionarissen geef je wekelijks concreet invulling aan de WFM-verbetercyclus. In de BC&E organisatie ben je spin in het web als het gaat om continuïteit van dienstverlening naar klanten en de te maken kosten, passend bij het werkaanbod van de dag. Je levert een proactieve bijdrage aan de inzet en optimalisatie van WFM. Je rapporteert aan de manager WFM BC&E. Het betreft een functie bij voorkeur voor 24 uur per week.

 

 

Werkomgeving

Onze afdeling

Bij het Centre of Expertise (CoE) WFM zijn alle WFM experts binnen de bank ondergebracht die voor verschillende afdelingen WFM neerzetten en uitvoeren. Je komt te werken in het executie team dat verantwoordelijk is voor WFM bij Business Clients & Ecosystems (BC&E).

Je standplaats wordt de Gustav Mahlerlaan 10 in Amsterdam maar bij het Centre of Expertise WFM werken wij hybride, hierbij bepalen de werkzaamheden wat voor jou die dag de beste werkplek is.

 

Business Clients & Ecosystems

De client unit Business Clients & Ecosystems (BC&E) is verantwoordelijk voor het bedienen van zakelijke klanten met een omzet tot 25 miljoen Euro, ingedeeld in 'sectorclusters'. De focus van BC&E ligt op het behalen van onze groeidoelstelling om de nummer één bank voor het midden- en kleinbedrijf  (zakelijke klanten met omzet tot 25 miljoen) te worden.

 

BC&E bedient +/- 370.000 zakelijke klanten (inclusief Medical Business Clients). De afdeling adviseert zakelijke klanten over dagelijkse zakelijke producten en diensten, zoals leningen tot een miljoen Euro, betaaloplossingen, sparen, verzekeringen, beyond en near banking proposities en ondersteuning bij het dagelijks bankieren.

Je profiel

  • Meerdere jaren werkervaring op het gebied van Workforce management (WFM);
  • Ervaring met het implementeren van WFM bij een nieuwe afdeling is een pré;
  • Jij hebt HBO werk- en denkniveau.
  • Voldoet aan de vereisten conform het opleidingscurriculum

Wij bieden

Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien.
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven.
• Een competitief maandsalaris. 
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar.
• Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie.
• Een goede pensioenregeling.

Interesse?

Heb je interesse? Reageer dan door middel van een sollicitatie. 

 Voor extra inhoudelijke info graag even reageren naar thomas.van.hassel@nl.abnamro.com

tel 0614397379

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.

Lees meer

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Ben jij uit het juiste hout gesneden?

Maatschappelijk betrokken

Maatschappelijk betrokken

Lees meer
Leren en ontwikkelen

Leren en ontwikkelen

Lees meer
Uitdagend werk

Uitdagend werk

Lees meer
Impact maken

Impact maken

Lees meer

Kom bij ons het verschil maken!

Benieuwd hoe wij omgaan met hybride werken?

Wij hebben alles op een rij gezet