In het kort

‘A personal bank in the digital age’. Als Business Developer Digital Channels binnen de afdeling Customer Interaction draag jij bij aan de ontwikkeling van digitale kanalen waar dagelijks duizenden klanten mee te maken hebben in contact met de bank. Ben jij op zoek naar een baan waarin je de kans krijgt om nieuwe concepten uit te werken, onderbouwen met business case, en kan jij jouw idee ook overbrengen op stakeholders? Heb jij ideeën hoe we de digitale Customer Journey van onze klanten nog verder kunnen verbeteren? Als Business Developer binnen het grid Customer Interaction ben jij dagelijks hiermee bezig en werk je als een interne consultant (adviserende rol) binnen en buiten het grid met stakeholders binnen diverse afdelingen van de bank.

Je werk

Op dit moment zoeken we een Business Developer binnen het team wat werkt aan de klant journey van online een afspraak maken met de bank tot aan het beeldbankieren gesprek. Het maken, plannen en wijzigen van een afspraak, alles kan via de digitale kanalen. Voel jij je thuis in een agile omgeving, en begrijp je waar developers binnen het team aan werken? Heb je ervaring met het development proces en ben je in staat om een nieuwe feature of service concept door te vertalen naar een praktisch uitvoerbare wens met inschatting van business waarde en technisch high level inschatting wat er nodig is om dit te realiseren. Als Business Developer Digital Channels kijk jij vooruit. Je vindt het leuk om met nieuwe innovatieve concepten bezig te zijn, en bent in staat je visie en strategie voor de verbetering van digitaal klantcontact te omschrijven, en neemt collega’s mee in jouw visie. Je bent in staat om snel complexe materie te doorgronden en te vertalen in een duidelijke en overtuigende vatlegging voor een grote diversiteit aan belanghebbenden. Altijd onderbouwd met data en klantinzichten. Je formuleert wensen en user stories voor software ontwikkeling. Je maakt planningen en roadmaps. Je stelt hypotheses, analyseert en adviseert. Maar dat niet alleen, jij zorgt ook voor de executie. Je zet experimenten op, zorgt voor de ontwikkeling én succesvolle implementatie. Op al je onderwerpen werk je samen, samenwerking is voor jou altijd het beste pad. Je werkt zelfstandig binnen een team van professionals en weet moeiteloos je weg te vinden binnen de organisatie. Je teams bestaan uit: Productowners, digital experts, scrummasters, UX experts, business analisten en developers. Samen met hun ontwikkel je door, innoveer je én heb je plezier.

Werkomgeving

De afdeling is een omgeving die meer weg heeft van een startup dan van een corporate kantoor. Wees vooral heel erg jezelf. Binnen grid Customer Interaction krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om te zorgen dat we klanten en medewerkers echt verder helpen! Het betekent ook dat je resultaat gericht werkt, aan serieuze oplossingen, die klanten vooruithelpen bij een essentieel onderdeel van hun leven: hun financiën. Geen eindeloze inspiratiesessies dus, maar zeker ook geen strenge ‘nee’ bij iedere out of the box plan dat je bedenkt. Innovatief-praktisch werken dus. Als Business Developer Digital Channels zorg jij ervoor dat de backlogs altijd tjokvol doordachte en te realiseren waarde staan. Zo zorg je voor de (door) ontwikkeling van ABN AMRO’s contactkanalen.

Je profiel

• Je hebt +/- 5 jaar werkervaring op hbo/wo werk- en denkniveau en bent bekend met agile way of working en SCRUM methodiek.
• Je bent communicatief sterk en kan visie en klantbehoefte doorvertalen naar oplossingen.
• Je hebt ervaring met digitale klantcontact kanalen of customer journey optimalisatie.
• Je hebt kennis en affiniteit met IT ontwikkeling beheer en systemen.
• Ervaring met het definiëren van requirements en het analyseren van bedrijfsprocessen.
• Ervaring met het opstellen van business cases.
• Ervaring met het portfoliomanagement en roadmap ontwikkeling.

Wij bieden

Je kan onmiddellijke waarde toevoegen aan onze klanten. Elke dag word je uitgedaagd om het beste uit jezelf te halen. Je krijgt veel ruimte om jouw ervaring en visie op onze uitdagingen door te ontwikkelen. En daarmee ruimte voor groei binnen jouw vakgebied en daarbuiten. En verder:

• Werk je hybride (vanuit huis of op kantoor);
• Salarisindicatie bruto per jaar op basis van een 40-urige werkweek: Eur 65k - 85k all-in (incl. vakantiegeld / benefit budget). Inschaling is afhankelijk van de kennis, ervaring en het potentieel die jij meebrengt. Een 36-urige werkweek is ook mogelijk;
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar;
• Een OV-jaarabonnement (24/7 te gebruiken);
• Een goede pensioenregeling.

Interesse?

Klinkt deze uitdaging interessant? Solliciteer dan direct online. Neem voor meer informatie contact op met Marike van de Klomp via marike.van.de.klomp@nl.abnamro.com.

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.