Waar ben je naar op zoek?

Head of E-commerce & Engagement Business Clients (Amsterdam)

Amsterdam

We vragen

  • 10+ jaar
  • Samenwerkingsgerichtheid
  • Een ondernemende houding

We bieden

  • € 6.988 - € 9.982 pm
  • Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
  • Regie op eigen ontwikkeling

Waarom ABN AMRO?

  • Bouwen aan de bank van de toekomst
  • Een diverse en inclusieve cultuur
  • Veel interne doorgroeimogelijkheden

Head of E-commerce & Engagement Business Clients (Amsterdam)

In het kort

Binnen de Client Unit ‘Personal & Business Banking’ van ABN AMRO zijn we binnen Customer Digital Engagement (CDE) voor het team Business Clients op zoek naar een Head of E-commerce & Engagement.
 

Hou je van een uitdaging? Vind je het leuk om mee te bouwen aan nieuwe digitale oplossingen? Snap je als geen ander hoe wij als bank ondernemers zo goed mogelijk digitaal kunnen bedienen of denk je dit snel te kunnen leren? Heb je ervaring met het verhogen van de engagement, het inzetten van personalisatie technieken en gebruik je data bij alles wat je doet? Ben je een verbinder, deins je er niet voor terug om zelf met je voeten in de klei te staan en draai jij er warm voor om een team met professionele specialisten aan te sturen? Dan is de rol van Head of E-commerce & Engagement Business Clients iets voor jou!

Werkomgeving

Bij CDE bedenken en bouwen we aan digitale kanalen, producten en diensten. Zowel voor particulieren als voor de zakelijke markt. We doen dit vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan. ABN AMRO heeft ook als ambitie een ‘personal bank in a digital age’ te zijn. En daar kun jij aan bijdragen!
 

Binnen E-commerce & Engagement werken vijftien teams. Eén daarvan is Business Clients. Dit team heeft als voornaamste taak om de belangrijkste zakelijke doelgroepen digitaal zo goed te bedienen. Denk bijvoorbeeld aan ZZP’ers, Medici of Intermediairs. Stuk voor stuk doelgroepen met hun eigen specifieke behoefte als het gaat om digitale journeys.

Je werk

Jouw doel is om de digital engagement met deze klantgroepen te verhogen, en je kijkt hoe je – altijd vanuit klant perspectief - een positieve bijdrage kunt leveren aan de product density en de business doelstellingen. Daarbij verlies je onze focus op NPS nooit uit het oog.
 

Het is een rol met diversiteit. Je spart met allerlei specialistische teams binnen de bank om samen tot de beste oplossingen en routes voor onze klanten te komen. Uiteraard heb je daarbij ook te maken met diverse stakeholders.  Je ontwikkelt en optimaliseert al deze customer journeys waarbij je zowel paid, owned en earned media inzet. Dit doe je voor zowel bestaande als nieuwe klanten.
 

Het Business Clients team is momenteel met 2 fte nog erg klein. Naast het behalen van de business doelstellingen is jouw belangrijkste taak om dit team op en uit te bouwen tot een multidisciplinair team met online marketeers, copy & content experts en data analisten. Omdat we dit niet alleen kunnen, werken we nauw samen met andere gespecialiseerde ABN AMRO teams. Aan jou de uitdaging om op deze vlakken verder te professionaliseren en ook de activiteiten binnen het team verder uit te bouwen. Regelmatig nog vanuit huis, maar gelukkig ook weer steeds vaker in ‘real life’ op kantoor.

Je profiel

Teamplayer, ondernemend, pragmatisch en je weet je goed staande te houden in een complexe organisatie met een breed stakeholderveld. Daarnaast:

•     >10 jaar ervaring in E-commerce
•     Ervaring met segment of doelgroepdenken
•     Uitstekende stakeholdermanagement skills;
•     Ruime ervaring in het aansturen en verder uitbouwen van teams;
•     Je bent analytisch, data gedreven, resultaatgericht;
•     Minimaal hbo werk- en denkniveau
•     Agile mindset
•     Teamplayer
•     Nieuwsgierig.

Wij bieden

Een greep uit onze uitstekende arbeidsvoorwaarden:

•     Wij bieden je veel ruimte om te groeien en de vrijheid om het beste uit jezelf te halen.
•     Schaal 13
•     Vaste functie, in eerste instantie een jaarcontract
•     5 weken vakantie per jaar
•     Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
•     Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget
•     Wil je er voor langere tijd even tussenuit? Dan kun je 1 tot 6 maanden een sabbatical nemen, waarbij je de eerste 3 maanden 40% van je salaris krijgt
•     Je krijgt elk jaar 5 ‘Banking for better days’, die je kunt besteden aan de ontwikkeling van jezelf, iemand anders of de maatschappij
•     Aantal uren per week: minimaal 32 uur.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Of neem contact op met Emma Meuter 06-20791848.  We maken graag kennis met je.

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.

Lees meer

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Ben jij uit het juiste hout gesneden?

Maatschappelijk betrokken

Maatschappelijk betrokken

Lees meer
Leren en ontwikkelen

Leren en ontwikkelen

Lees meer
Uitdagend werk

Uitdagend werk

Lees meer
Impact maken

Impact maken

Lees meer

Kom bij ons het verschil maken!

Benieuwd hoe wij omgaan met hybride werken?

Wij hebben alles op een rij gezet