Waar ben je naar op zoek?

Online Sales Specialist II

Amsterdam

We vragen

  • 5 - 10 jaar
  • Samenwerkingsgerichtheid
  • Een ondernemende houding

We bieden

  • € 4.526 - € 6.463 pm
  • Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
  • Regie op eigen ontwikkeling

Waarom ABN AMRO?

  • Bouwen aan de bank van de toekomst
  • Een diverse en inclusieve cultuur
  • Veel interne doorgroeimogelijkheden

Online Sales Specialist II

Werkomgeving

Bij Customer & Digital Engagement (CDE) bedenken en bouwen we de online winkel van ABN AMRO Retail. Vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan, ontwikkelen we oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. En daar kun jij bij helpen!

 

Het E-commerce en Engagement team Know Your Customer is onderdeel van Customer en Digital Engagement en binnen de Personal &Business Bank van ABN AMRO.

 

De verantwoordelijkheid van het E-commerce en Engagement team Know Your Customer is ervoor te zorgen dat we continue in contact blijven met onze klanten om ervoor te zorgen dat de vanuit wetgeving benodigde klantdata op orde blijft.

 

Het e-commerce & engagement team KYC is een multidisciplinair team, waarin je alle expertises om je heen hebt om ideeën van A tot Z uit te werken. Denk aan een (digital) marketeer en customer journey specialist, copywriter, optimalisatiespecialist en dataspecialisten.

 

Het is een relatief nieuw team binnen een nieuwe discipline die we nog volop aan het bouwen en ontwikkelen zijn.

Je werk

Als Customer Journey Expert heb je een passie om klanten altijd de allerbeste consistente klantervaring te bieden met, in ons geval, als doel klanten zelf snel en eenvoudig hun persoonlijke gegevens te laten updaten. De klantreis is voornamelijk digitaal (binnen onze APP en Internet Bankieren omgeving) maar kent ook uitstapjes richting onze kantoren en het contact center.

Deze kanaalovergang moet voor de klant zo ‘seamless’ mogelijk overkomen en worden ervaren.

Je bent binnen het team verantwoordelijk voor:

  • Campagne inrichting om, met name via owned media, klanten de funnel in te trekken;
  • Samen met CRO specialist ben je verantwoordelijk voor conversie verhoging binnen de verschillende funnels; 
  • Totale klantreis over alle kanalen (zowel digital als kantoren en contact center) heen;

Je profiel

Je bent servicegericht, creatief, kritisch en zorgvuldig. Je voert niet enkel uit, maar denkt graag actief mee vanuit de doelen van het bedrijf en die van het team. Jouw drive is om in een concurrerend online speelveld het verschil te maken. Ook begrijp je hoe je stakeholders managet in een veranderende omgeving en neem je je collega’s mee in een servicegerichte en data-driven werkwijze.

Je bent een zelfstarter die zijn/haar eigen weg snel weet te vinden binnen een complexe organisatie.

 

Check je profiel:

  • Min. 3 jaar ervaring met regie voering over (digitale) Customer Journeys;
  • Ervaring met campagnes opzetten binnen een marketing automation omgeving;
  • Ruime ervaring met marketing automation tooling / campagnemanagement tooling (Selligent / Tealiun is een pre);
  • Ervaring met APP marketing is een pre
  • Academisch werk- en denkniveau, met minimaal 5 jaar ervaring binnen een E-commerce omgeving
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;

Wij bieden

  • Een jaarcontract van 32 -36 uur
  • Een bruto maandsalaris tussen 48.925 en 69.874 op basis van een 36-urige werkweek
  • Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
  • Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie
  • Een goede pensioenregeling

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature!

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.

Lees meer

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Ben jij uit het juiste hout gesneden?

Maatschappelijk betrokken

Maatschappelijk betrokken

Lees meer
Leren en ontwikkelen

Leren en ontwikkelen

Lees meer
Uitdagend werk

Uitdagend werk

Lees meer
Impact maken

Impact maken

Lees meer

Kom bij ons het verschil maken!

Benieuwd hoe wij omgaan met hybride werken?

Wij hebben alles op een rij gezet