Medior / Senior UX-writer voor de ABN AMRO app en Internetbankieren

Amsterdam

We vragen

  • 5 - 10 jaar
  • Goede communicatie vaardigheden
  • Passie voor je vakgebied

We bieden

  • € 4.526 - € 6.463 pm
  • Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
  • Regie op eigen ontwikkeling

Waarom ABN AMRO?

  • Bouwen aan de bank van de toekomst
  • Een diverse en inclusieve cultuur
  • Veel interne doorgroeimogelijkheden

Medior / Senior UX-writer voor de ABN AMRO app en Internetbankieren

In het kort

Lukt het jou om het regelen van dagelijkse geldzaken begrijpelijk, inzichtelijk en zelfs leuk te maken voor onze klanten? ABN AMRO zoekt een tech-savvy copywriter die met heldere, intuïtieve (micro)copy de gebruikerservaring van de ABN AMRO app en Internetbankieren verder verbetert.

Je werk

Je bent betrokken bij de ontwikkeling van nieuwe features en bij het optimaliseren van de app en Internetbankieren. Aan jou de taak om de klantreis van de klant zo soepel en prettig mogelijk te maken en te houden! Jij bent verantwoordelijk voor de teksten en stemt deze af met verschillende partijen.

Om dit goed te kunnen doen, weet je wie onze klanten zijn en ben je op de hoogte van hun doelen en problemen. Je werkt datagedreven en doet af en toe zelf mee met klantonderzoek en diamond tracks.

Dagelijks ben je bezig met schrijven, optimaliseren en controleren (micro) copy zoals headers, error- of storingsmeldingen, buttons. Je bent ook betrokken bij doorlopende functionaliteiten of producten (zoals op afstand identificeren en klant worden met de app) en bijvoorbeeld het maken van instructies voor helpfunctie in de app.

Het kan ook voorkomen dat je eens een brief, e-mail of pushberichten of voorwaardendocument verbetert. Geen zorgen, dit doe je natuurlijk samen met een van onze juristen. Tenslotte zorg je er ook voor de iedereen, dus ook gebruikers met een beperking, de app kan gebruiken. Inclusief klanten die de app in het Engels gebruiken. Dit alles in hoog tempo: om de week verschijnt een nieuwe versie van de app.

Zie je ruimte voor verbetering op gebied van taal en tekst? Dan krijg je de ruimte om je plan te pitchen aan de Lead Product Owner en eventueel uit te voeren. Zo heeft je voorganger een onderzoek gedaan naar het gebruik van de ABN AMRO app door laaggeletterden en B1. Met de inzichten hebben we de app verbeterd.

 

Werkomgeving

- Je werkt nauw samen met de UX-designer(s), Content Designers en andere leden van de verschillende agile development teams. Hiervoor moet je snel kunnen schakelen.

- Je vormt samen met 3 andere copywriters het Content Design team voor de app en Internetbankieren. Je bent ook hun back-up.

- Je duikt zelf en/of met het ontwikkelteam in de materie en stopt niet tot je een proces, systeem of functionaliteit helemaal hebt doorgrond! Pas dan maak jij je copy. Je bent creatief met taal, binnen de beperkingen die er soms zijn.

- We werken met een vertaalbureau, dat in jouw opdracht copy vertaalt naar het Engels.

- Je pakt je verantwoordelijkheid: de ABN AMRO app is één van de meest uitgebreide betaalapps van Nederland. Jouw werk heeft impact!

- Je collega’s hebben veel verschillende achtergronden. De voertaal is daarom voornamelijk Engels.

 

Je profiel

- Je werkt en denkt op hbo/wo-niveau en hebt meerdere jaren werkervaring, bij voorkeur heb je al aan een app gewerkt.
- Je schrijft foutloos Nederlands.
- Je werkt precies, maakt je eigen planning en haalt altijd de deadline van de ontwikkelteams. Het is een voordeel als je al eerder agile hebt gewerkt.
- Je staat stevig in je schoenen en weet collega's, waaronder Product Owners, UX-designers en developers en risicopartijen te overtuigen.
- Je neemt zelf initiatief en bent ondernemend, je zoekt actief de samenwerking op, zowel binnen als buiten het team, en stelt verbeteringen voor - ook bijvoorbeeld voor werkwijze of proces.
- Je vindt het prima om een proefopdracht te maken.

- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, nog beter is 36 of 40.

 

Pre’s:
- Je hebt ervaring in de financiële of publieke sector en/of al eens aan een app gewerkt. Leuk als je ons een portfolio kunt laten zien!
- Je hebt ervaring met de WCAG 2.1 voor apps en je weet hoe je een app kunt laten voldoen aan de laatste eisen m.b.t. toegankelijkheid.
 

Wij bieden

Bij het Center of Excellence Content Design krijg je de kans om excellente copy en content op te leveren in een continu veranderende omgeving. Je kan je stempel drukken op een bedrijfsonderdeel in ontwikkeling.

Van één ding ben je zeker: je stapt aan boord bij een ervaren Nederlands A-merk met een sterke online positionering. Vanaf dag één heb je de kans om je uitgewerkte ideeën te testen, en meer dan genoeg traffic om snel effect van je werk te zien. Alles wat we co-creëren zou zomaar eens de volgende best practice kunnen worden. Je werkt samen met bevlogen toppers binnen en buiten de bank die allemaal hetzelfde willen: zinvol werk dat bijdraagt aan het financiële succes van particulieren en kleine ondernemers.

 

Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken in Nederland en daarbuiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.

We hechten veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en bieden je daarom verantwoordelijkheid en ruimte. Zo kun je uitgroeien tot de professional die je wilt zijn, samen met collega’s die jouw drive en visie delen. Uiteraard hoort daar een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden bij.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Neem contact op met Leonie Weel, een van onze UX-writers. Je kan haar bereiken via leonie.weel@nl.abnamro.com . Of reageer meteen op deze vacature. Wij maken graag kennis met je!

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.
 

Lees meer

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Ben jij uit het juiste hout gesneden?

Maatschappelijk betrokken

Maatschappelijk betrokken

Lees meer
Leren en ontwikkelen

Leren en ontwikkelen

Lees meer
Uitdagend werk

Uitdagend werk

Lees meer
Impact maken

Impact maken

Lees meer

Kom bij ons het verschil maken!

Benieuwd hoe wij omgaan met hybride werken?

Wij hebben alles op een rij gezet