Procesmanager

Utrecht

We vragen

  • 10+ jaar
  • Een klantgerichte visie
  • Passie voor je vakgebied

We bieden

  • € 5.174 - € 7.392 pm
  • Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
  • Regie op eigen ontwikkeling

Waarom ABN AMRO?

  • Bouwen aan de bank van de toekomst
  • Een diverse en inclusieve cultuur
  • Veel interne doorgroeimogelijkheden

Procesmanager

In het kort

Ben jij allergisch voor inefficiënties en doorgrond jij met gemak complexe processen? Denk je daarnaast graag mee met het management en neem jij voor hen graag zaken uit handen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als procesmanager ben secuur en begrijp je dat een onvolledig proces, geen proces is. En als afmaker zoek je ook de werkvloer op om mee te denken hoe je het voor iedereen makkelijker kan maken.  Enthousiast? Lees dan verder, want wij zoeken een ervaren Procesmanager.

Je werk

Je draagt bij aan het realiseren van de gestelde doelen en het verbeteren van de klanttevredenheid. De activiteiten hebben betrekking op zowel product, proces en/of systeem. Je hebt diepgaande kennis van het aandachtsgebied Operations in de breedte. Meer specifiek:

  • Je verbetert, ontwerpt en legt processen vast volgens de BPM standaard van Alfam/ ABN AMRO (dit doe je vanuit een multidisciplinaire Value Stream).
  • Je wordt uitgedaagd om iedere maand twee verbeteringen in een proces door te voeren. Dit doe je met oog op meetbare productiviteitsverbeteringen, kwaliteitsverbetering (huis op orde/ License to operate) en kostenreductie (je maakt de processen rigoureus simpel). En je viert dit met de collega’s.
  • Je bent verantwoordelijk voor de methodiek van vastlegging van de processen binnen Alfam en het up-to-date houden van de processen in de daarvoor beschikbare tool, zodat geen enkele verandering kan falen.
  • Je faciliteert teams om processen te verbeteren en verspillingen te elimineren in overeenstemming met de LEAN-methodologie en –tools. 
  • Voor het management ben je een kritische en volwaardige sparringpartner die gericht feedback geeft en durft uit te dagen op gevoelige – en complexe issues.
  • Je maakt onderdeel uit van het Joint Design Team (JDT) binnen Alfam waarbij je Alfam-breed met IT en de Business vorm geeft aan het design van processen.

Werkomgeving

Alfam Consumer Credit (ongeveer 350 medewerkers) is toonaangevend marktleider en Specialist in Verantwoord Lenen. Via professionele partners helpen wij mensen hun dromen te realiseren door ze verantwoord geld te lenen. Alfam is gevestigd in Utrecht en biedt consumptieve kredieten aan via de labels ABN AMRO, DEFAM en GreenLoans. Als één van de grootste financieringsmaatschappijen van Nederland en 100% dochter van ABN AMRO dragen wij actief bij aan een gezonde en verantwoorde leenmarkt. Om dit mogelijk te maken verwachten wij van onze medewerkers dat hun kennis up-to-date is en dat zij dat waarmaken door daadkracht. Je werkomgeving biedt ruimte om ambities waar te maken, is persoonlijk, ondernemend en altijd verantwoord!

De Procesmanager maakt onderdeel uit van de afdeling Operations Development (OD). Operations Development ondersteunt Alfam actief bij het beheren, implementeren en veranderen van klantprocessen met operationele stuurinformatie en onafhankelijke kwaliteitscontroles. Dat doen we met vier pijlers: Procesmanagement, Kwaliteit, Proces- en Stuurinformatie (OPSI) en Business implementatie en contractmanagement. In totaal werken er 10 collega’s op de afdeling.

De sfeer op de afdeling is open en direct, met zorg voor elkaar. Wij hebben de lat hoog gelegd en vieren samen de successen. Het klantbelang staat altijd centraal; een proactieve professionele benadering, authenticiteit en een heldere communicatie zijn kenmerkend voor de afdeling Operations Development.

Je profiel

Je drijfveer is om continu de verwachting van (interne en externe) stakeholders te overtreffen. Je kunt met de ogen van deze stakeholders kijken naar de processen en vanuit die blik werk je aan verbetering ten aanzien van de processen en indirect de systemen waar je voor verantwoordelijk bent. Je bent geïnteresseerd in de wereld van onze stakeholders en klanten. Ontwikkelingen in je vakgebied volg je op de voet. Met jouw kennis, ervaring en creativiteit lukt het je om in teamverband verbeteringen te bedenken en voor te stellen.
Je adviseert en overtuigt belangrijke stakeholders van jouw inzichten en voorstellen. Daarbij streef je naar verbetering van de effectiviteit en (kosten) efficiency van de processen.

Check je profiel:

  • Je acteert op academisch werk- en denkniveau en hebt meer dan 5 jaar werkervaring met het opzetten en integreren van projecten en processen. 
  • Je bent senior op het expertisegebied van projecten en processen. Je deelt best practices onder vakgenoten.
  • Je stimuleert teamleden om het beste uit zichzelf te halen. Je bent hierin een voorbeeld.
  • Ervaren met procesmanagement (BPMN 2.0-methodiek) en LEAN technieken (bij voorkeur LEAN Black belt).
  • Je analytische vaardigheden en conceptueel denkvermogen zorgen er dat je snel complexe processen eigen maakt.
  • Je weet anderen met jouw communicatieve vaardigheden te overtuigen.
  • Heb je kennis van consumptieve kredieten dan wordt dat zeer gewaardeerd.

 

Wij bieden

Bij Alfam kom je terecht in een gedreven en ambitieuze werkomgeving. Korte communicatielijnen, resultaatgerichtheid en commercialiteit kenmerken de organisatie. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen handelen vinden we belangrijk. Je krijgt alle kansen om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling.
Salarindicatie is Eur. 70k - 85k all-in! (totale vaste inkomen) bruto per jaar. Inschaling vindt plaats op basis van jouw kennis, ervaring en het potentieel wat jijj meebrengt. Daarnaast kun je rekenen op uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Solliciteer direct online. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Martin Rep, COO Alfam 06 – 51 23 25 27 of via martin.rep@alfam.nl
 

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.

Lees meer

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Ben jij uit het juiste hout gesneden?

Maatschappelijk betrokken

Maatschappelijk betrokken

Lees meer
Leren en ontwikkelen

Leren en ontwikkelen

Lees meer
Uitdagend werk

Uitdagend werk

Lees meer
Impact maken

Impact maken

Lees meer

Kom bij ons het verschil maken!

Benieuwd hoe wij omgaan met hybride werken?

Wij hebben alles op een rij gezet