Workforce Management - planning

Amersfoort

We vragen

  • 2 - 5 jaar
  • Een procesmatige aanpak
  • Een ondernemende houding

We bieden

  • € 3.509 - € 5.014 pm
  • Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
  • Regie op eigen ontwikkeling

Waarom ABN AMRO?

  • Bouwen aan de bank van de toekomst
  • Een diverse en inclusieve cultuur
  • Veel interne doorgroeimogelijkheden

Workforce Management - planning

In het kort

De wereld verandert snel – en onze rol als gatekeeper verandert mee. Vanuit onze purpose ‘Banking for better, for generations to come’ zetten we ons in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Het opsporen van ‘Financial Crime’ staat bij ons dan ook hoog op de agenda. Maar daarmee vertellen we jou niets nieuws, want je leest de krant. Je bent maatschappelijk betrokken, integer en innovatief. Je wilt het juiste voor klanten, de maatschappij en de bank. Daar ga je voor.
Binnen Detecting Financial Crime (DFC) hebben we alle activiteiten rond het opsporen van financiële criminaliteit samengebracht. Dit geldt voor zowel Nederland, als voor onze binnen- en buitenlandse dochters en onze challenger banks. Door kennis, expertise en krachten te bundelen, zijn we beter in staat financiële criminaliteit uit onze banksystemen te weren en ook nieuwe ontwikkelingen het hoofd te bieden. De voortschrijdende technologie is zowel een kans als een bedreiging. Niet alleen kunnen wij hierdoor ons opsporingswerk verbeteren, ook maakt het de georganiseerde misdaad steeds geavanceerder. ‘Detecting financial crime’ is dan ook een ‘ongoing process’ dat dag in dag uit het uiterste vraagt van onze expertise en alertheid.

Je werk

Als Rooster Specialist ben je binnen de nieuwe Workforcemanagement afdeling binnen DFC verantwoordelijk voor het inplannen van medewerkers die vooral backoffice werkzaamheden uitvoeren. De planning wordt gemaakt op basis van een forecast die wordt gemaakt door de capaciteit manager. Naast alle primaire uren worden ook alle secondaire uren gepland en verwerk je alle mutaties in Nice. Je zorgt dat alle diensten zijn ingevuld, zorgt voor voldoende bezetting tijdens vakantie periodes en levert input voor verschillende rapportages. 
Samenwerkingsvoordelen/stakeholdermanagement 
Je neemt initiatieven en bevordert/optimaliseert de samenwerking en afstemming binnen het domein. Formeel en informeel, gericht op de realisatie van samenwerkingsvoordelen en win-win situaties voor alle betrokken partijen. Bevordert en stimuleert de samenwerking tussen de verschillende operationele domeinen op alle niveaus. Houdt zich op de hoogte van de ontwikkelingen en houdt zich actief bezig met het vakgebied van zijn ownership richting het managementteam.
 

Werkomgeving

De afdeling Workforce management is een nieuwe afdeling binnen het Staff & Change team van de KYC & CDD centers. Een mooie uitdaging omdat we pas net zijn gestart met de workforce management methodiek en we zijn nog steeds groeiende. Momenteel passen we de WFM methodiek toe op ongeveer 150 fte, onze ambitie is om dit aan het einde van het jaar uit te bereiden naar andere afdelingen (circa 1.500 fte). Je start bij het domein waar alle nieuwe rekeningen worden aangevraagd. Dagelijks ga je op zoek naar hoe we processen kunnen optimaliseren. Dit doe je samen met circa 4 andere traffic- en rooster specialisten. Samen zorg je er voor dat er altijd voldoende medewerkers beschikbaar zijn op het juiste moment om aan de behoefte van onze klanten te voldoen. 
 

Je profiel

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:  
•    Je beschikt over uitstekende analytische vaardigheden
•    Je bent communicatief sterk kan een boodschap in begrijpelijke taal overbrengen
•    Je bent organisatie sensitief, weet wat er speelt in je directe omgeving en in de rest van de organisatie
•    Je neemt verantwoordelijkheid, bent zelf organiserend en je neemt initiatief
•    Je begrijpt de business en kunt ze in niet-technische taal ondersteunen
•    Je hebt HBO werk- en denkniveau
•    Je hebt minimaal 2-5 jaar relevante werkervaring binnen een backoffice omgeving
•    Kennis van Nice en/of Verint is een pré

Wij bieden

Als medewerker van DFC kom je terecht in een omgeving in ontwikkeling, waarin hard gewerkt wordt aan een gezamenlijke visie en doelstelling. Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen met enthousiaste collega’s, flexibel te werken en constant jezelf te verbeteren. Daarvoor is de DFC Academy opgezet, met een groot en veelzijdig trainings- en opleidingsaanbod. Zowel persoonlijk, als inhoudelijk. (Door)groei vinden wij binnen DFC heel belangrijk! Het data gedreven werken is nog volop in ontwikkeling. Sterker nog, hier kun jij een belangrijke rol in spelen. Wij bieden jou de kans om binnen een grote organisatie nóg beter te worden in je vak.
 

Interesse?

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk.  Reageer nu op deze vacature. Twijfel je of de functie bij je past of heb je vragen, neem dan gerust contact met ons op! Je kunt ons bereiken via Sam van Gerven (sam.van.gerven@nl.abnamro.com of 06-24808679). Wij maken graag kennis met je!


 

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.

Lees meer

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Ben jij uit het juiste hout gesneden?

Maatschappelijk betrokken

Maatschappelijk betrokken

Lees meer
Leren en ontwikkelen

Leren en ontwikkelen

Lees meer
Uitdagend werk

Uitdagend werk

Lees meer
Impact maken

Impact maken

Lees meer

Kom bij ons het verschil maken!

Benieuwd hoe wij omgaan met hybride werken?

Wij hebben alles op een rij gezet