In het kort

Bij Customer Digital Experience bedenken en bouwen we de online winkel van ABN AMRO. Vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan, ontwikkelen we oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. En daar kun jij bij helpen!  

Als data analist zorg je er samen met je collega's in het team E-commerce & Engagement Daily Banking & Business Financing voor dat online bankieren kinderspel wordt voor onze zakelijke klanten. En dat de communicatie met onze zakelijke klanten steeds relevanter en persoonlijker wordt. 

Je werk

• Je evalueert de prestaties van verschillende digitale bankproducten en -diensten, zoals het online openen van een rekening, kredietaanvragen en boekhoudproducten. 
• Je doet deepdives op basis van databronnen om inzichten te genereren voor de optimalisatie van digitale campagnes en online funnels en werkt hierin nauw samen met de digital marketeers.
• Je analyseert conversiefunnels en user journeys om frictiepunten en verbeterpunten te identificeren. 
• Je verzamelt en analyseert website- en digitale bankgegevens om trends en patronen in het gebruikersgedrag te ontdekken. Je gebruikt webanalysetools (Google Analytics 4) en data-analyse platforms (Databricks) om relevante gegevenspunten te ontsluiten. De beheersing van SQL is een vereiste, het beheersen van Python is een pré. 
• Je stelt terugkerende rapporten (GA4) en dashboards (PowerBI) op die belangrijke prestatiecijfers en bruikbare inzichten belichten.
• Je presenteert je bevindingen aan stakeholders, waaronder senior management, digital marketeers en product owners. Belangrijk hierbij is het duidelijk communiceren van complexe gegevens op een beknopte en overtuigende manier. 
• Je wil voortdurend blijven leren en bent op de hoogte van opkomende technologieën, data-analysetechnieken en regelgeving die relevant zijn voor de banksector. Vergeet niet dat bij een bank gegevensbeveiliging van het grootste belang is. 

Werkomgeving

Binnen ABN AMRO nemen we beslissingen vanuit data. Als data analist onderzoek je wat de huidige situatie is, waar mogelijk kansen liggen en hoe groot die zijn. Zo help je het team om de juiste keuzes te maken en om de impact van onze activiteiten in kaart te brengen. Data is het begin- én eindpunt om te waarborgen dat de klant altijd centraal staat, en dat er wordt gehandeld in het belang van de klant. Binnen ons multidisciplinaire team werk je met ongeveer 10 collega's voor zakelijke segmenten. Het team is jong, enthousiast en resultaatgericht.  

Je profiel

• Je hebt sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om complexe datasets te analyseren, patronen te identificeren en bruikbare inzichten te verzamelen.  
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden (in het Nederlands en Engels) om je bevindingen en aanbevelingen effectief te presenteren aan zowel technische als niet-technische stakeholders.  
• Je hebt een proactieve houding door initiatief te nemen, te anticiperen op behoeften en kansen om processen te verbeteren, innovatieve ideeën voor te stellen en positieve veranderingen binnen de organisatie te stimuleren.  
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol. 
• Je beheerst SQL uitstekend. Beheersing van Python is een pré.  
• Je ervaring met de financiele sector is een pré. 

Wij bieden

• De vrijheid om het beste uit jezelf te halen op persoonlijk en professioneel vlak. 
• Een hybride werkomgeving, waarbij je thuiswerken en werken op kantoor flexibel combineert. 
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je secundaire arbeidsvoorwaarden kunt kopen, denk aan extra vakantiedagen of een e-bike. 
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van €1.000 per jaar. 
• Een OV-jaarabonnement. 
• Een goede pensioenregeling.  

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Neem voor meer informatie contact op met Sophie Hendriks (sophie.hendriks@nl.abnamro.com). We maken graag kennis met je. 

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.