Jouw toekomstige werkgever

ABN AMRO Bank NV België is gespecialiseerd in Private Banking, Corporate Banking en is marktleider in de Diamantsector. Vanuit onze hoofdkantoren in Berchem en Gent, en kantoren in Antwerpen, Hasselt, Brussel, Kortrijk, Brugge en Doornik bouwen wij actief aan een moderne, innovatieve en duurzame bank die dicht bij haar klanten staat. Wij bieden innovatieve producten en diensten aan zowel particulieren als bedrijven.

 
ABN AMRO Bank NV België behoort tot de ABN AMRO Bank NV Groep, één van de grootste banken van Nederland. Internationaal hebben wij een leidende positie in een aantal gespecialiseerde markten zoals Private Banking, Corporate & Institutional Banking, Diamond & Jewellery Clients en Wealth Management.
 

Jouw toekomstige context

Om onze digitale transformatie ambities kracht bij te zetten en een Digital & Project Office uit te bouwen binnen het departement IT&WS zijn we opzoek naar een Digital Officer (m/v/x)

Jouw toekomstige rol

• Aanspreekpunt voor Cliënten en Medewerkers bij operationele vragen of problemen met betrekking tot:
  • Digitaal Bankieren (App, Web) – inclusief online betalingen
  • Digitaal Ondertekenen
  • Video Banking
• Onderhouden van processen en procedures rond deze applicaties (Knowledge Base, SOP, Procesbeschrijvingen) 
• Ondersteunen bij de uitrol van nieuwe functionaliteiten
• Input leveren op basis van contacten met cliënten en medewerkers voor verbeteringen
• Opvolgen van data omtrent gebruik van de applicaties, trend analyses
• Monitoren van (potentiële) fraude bij online betalingen en gepast acties te nemen in samenspraak met diverse stakeholders (commercieel, compliance, risk)
• Bij complexere problemen samen met lokale PO en HQ supportteams naar oplossing zoeken om clienttevredenheid te bekomen
• Uitvoeren van projecten binnen het Digital & Project Office

Onze ideale collega

• Client- en oplossingsgericht denken
• Communicatief in zowel NL als FR (geschreven en gesproken) – ENG is een plus
• Processen begrijpen en kunnen bijsturen indien nodig in een Private Banking / Wealth Management context, met inachtneming van het bestaande risk framework  
• Oog voor detail in het kader van online betalingen en fraude-scores
• Professionele omgang met HNWI in combinatie met het nodige geduld 
• Kunnen omgaan met verandering is een must  
• Projectmatig kunnen werken
• Stakeholder management skills

Ons aanbod

ABN AMRO hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. Dat betekent voor ons ook veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. Natuurlijk horen daar een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden bij (zoals maaltijdcheques, een breed collectief verzekeringspakket en flexibel werken).

Herken jij jezelf in dit profiel?

Upload dan je CV en motivatiebrief naar ons platform en wij nemen contact met je op.
We maken graag kennis met je!