In het kort

Voor het Informatiemanagementteam (IMT) zijn wij op zoek naar een content expert met oog voor contentmanagement en een goed gevoel voor taal. Als content expert werk je samen met je teamleden en informatie-eigenaren aan het dagelijks onderhoud en de verbetering van eerstelijnscontent voor ABN AMRO-medewerkers die klantcontact hebben.

Werkomgeving

Het IMT onderhoudt ABN AMRO’s Product & Dienst, met ruim 5000 pagina’s en documenten voor alle producten en diensten van ABN AMRO ten behoeve van adviseurs met klantcontact. De activiteiten van het team richten zich op het realiseren van friction free content die vindbaar, actueel, betrouwbaar, toegankelijk en bruikbaar is.

Je werk

Samen met het team verwerk je de dagelijkse verzoeken en feedback van gebruikers en input van informatie-eigenaren (run-werkzaamheden), waarbij ook stakeholdermanagement komt kijken. Je hanteert daarbij de bestaande procedures, standaarden en contentrichtlijnen. Daarnaast werk je in sprints aan projecten ter verbetering van de content zoals contentmigraties, contentlifecycle-processen en (user-centric) contentoptimalisaties (change-werkzaamheden).
Je toont een proactieve houding door het aandragen van verbeterideeën en oplossingen voor contentvraagstukken. In je werk zet je in op de samenwerking en verbinding met verschillende teams en ben je de schakel tussen informatie-eigenaren en gebruikers van de content. Organisatievermogen en communicatieve skills zijn essentieel.

Je profiel

•    Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
•    Je hebt relevante werkervaring als contentspecialist, contentmanager, contentdesigner, webredacteur of een andere relevante functie.
•    Je hebt aantoonbare en actuele kennis op het gebied van content-design zoals content-journeys, het structureren en organiseren van content- en governance-principes.
•    Je hebt ervaring en bent bekend met het werken met contentmanagementsystemen.
•    Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede kennis van de Engelse taal. 
•    Je hebt ervaring met copywriting en het schrijven van B1-teksten.
•    Je hebt een uitstekende beheersing van MS-office-pakketten (Word, Excel, Powerpoint, Teams).
•    Ervaring met SharePoint is een pré.
•    Ervaring met agile/scrum is gewenst.
•    Je hebt een affiniteit met financiële dienstverlening.

Je competenties

•    Resultaatgericht: je hebt steeds een helder doel voor ogen, namelijk het onderhouden van indirecte klantcontent voor ABN AMRO-medewerkers met klantcontact.
•    Organisatiesensitief: je kunt je makkelijk inleven in de belevingswereld en informatiebehoefte van gebruikers en materiedeskundigen en dit vertalen naar friction free content.
•    Plannen en organiseren: je kunt taken nauwgezet uitvoeren binnen de afgesproken kaders en tijdlijnen en daarbij goed onderscheid maken in prioriteiten. Je hebt een flexibele instelling maar kan ook je grenzen goed bewaken.
•    Communicatief: vanuit je kwaliteit om zelfstandig te werken, communiceer je helder over waarmee je bezig bent en ben je transparant over de voortgang van de werkzaamheden richting het team. Daarnaast ben je in staat goed te communiceren met stakeholders. 
•    Teamspeler: naast zelfstandig werken, ben je in staat goed samen te werken met je teamleden en stakeholders. Je kent het belang van je team en weet vanuit gemeenschappelijke belangen doelen te behalen.
•    Analytisch: je hebt een uitstekend oog voor details maar herkent ook verbanden en situaties met betrekking tot contentvraagstukken.

Interesse?

Denk jij ons nieuwe teamlid te zijn? We horen graag van je! Voor vragen kan je contact opnemen met People Coach Merel Steenbergen (merel.steenbergen@nl.abnamro.com) of Teamlead Imgerd Friso (imgerd.friso@nl.abnamro.com)

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.