Data Scientist Customer Care & Operations

Diemen

We vragen

  • 5+ jaar
  • Samenwerkingsgerichtheid
  • Passie voor je vakgebied

We bieden

  • € 4.213 - € 6.019 pm
  • Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
  • Regie op eigen ontwikkeling

Waarom ABN AMRO?

  • Bouwen aan de bank van de toekomst
  • Een diverse en inclusieve cultuur
  • Veel interne doorgroeimogelijkheden

Data Scientist Customer Care & Operations

In het kort

Wil jij impact maken op de klantbediening en processen van Customer Care & Operations. Heb jij aantoonbare ervaring met Python, Spark, Databricks, Azure, (Gen) AI en ML? Dan is deze functie wat voor jou!

Het team

Ons team bestaat uit 7 data scientists, die samen met de business units binnen Customer Care & Operations, use cases exploreren, valideren, modellen en algoritmes bouwen en de oplossingen naar productie brengen.

Wij zijn een end2end team en hebben een goede samenwerking met de data engineers en machine learning engineers binnen IT.

Voorbeelden van data science oplossingen zijn het routeren van e-mailverkeer, het extraheren van relevante informatie uit ongestructureerde (tekst) data, toepassen van clusteralgoritmes om false positives in frauduleuze transacties te herkennen en tijdreeksmodellen om capaciteit nog beter te kunnen managen.

Binnen Customer Care & Operations is het data science team onderdeel van IAAD (Innovation, Advanced Analytics & Data), dat zich richt op innovatie en data-analyses met als doel om de processen en klantbediening te verbeteren en te automatiseren.

Jouw rol

Naast het bouwen van oplossingen weet je ook kansen te spotten voor nieuwe modellen of oplossingen. Vanuit jouw werkervaring, kennis en kunde creëer en valideer je iteratief oplossingen, waarbij je het team en de stakeholders meeneemt. 

Wij hebben twee vacatures beschikbaar binnen het team. Afhankelijk van jouw werkervaring en skills kijken wij naar de inschaling.

Wie ben jij

Je hebt sterk ontwikkelde problem solving skills en krijgt energie van het vertalen van wensen van stakeholders naar direct toepasbare data science modellen. Je bent in staat om complexe data science materie te vertalen naar begrijpelijke taal. Je wilt impact maken op de processen van Customer Care & Operations, en samen met je collega’s bouwen aan een data-gedreven organisatie. Je hebt aantoonbare ervaring Python, Spark, Databricks, Azure, (Gen) AI en ML.

Daarnaast: 

  • ben je een pragmatisch doelgerichte bouwer 
  • heb je al werkervaring in het data science vakgebied, maar wil je zelf ook nog veel leren 
  • vind je samenwerken belangrijk en draag je met jouw capaciteiten bij aan de diversiteit van de afdeling 
  • ben je sociaal vaardig en krijgt energie van gesprekken met (senior) stakeholders, zowel binnen de business als IT 
  • is jouw Nederlandse en Engelse taalvaardigheid op zakelijk niveau in woord en geschrift goed 
  • heb je ervaring met tools en technologieën zoals Spark, SQL, TensorFlow, Azure en tekst- (NLP) en tijdreeksdata

Wij bieden

In je rol krijg je zowel op inhoudelijk als op persoonlijk vlak directe begeleiding en stimuleren we je om het beste uit jezelf te halen.

Wij bieden: 

  • Wij bieden je veel ruimte om te groeien en de vrijheid om het beste uit jezelf te halen 
  • Af en toe thuiswerken? In overleg zijn er mogelijkheden. 
  • We bieden goede faciliteiten voor flexibel werken vanuit huis. 
  • Wij helpen je om fit & vitaal te blijven 
  • Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen 
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar 
  • Een OV-jaarabonnement 
  • Een goede pensioenregeling

Interesse?

Solliciteer direct of neem contact op met Aaldert Tim Sattler (aaldert.tim.sattler@nl.abnamro.com).

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

Wie zijn je collega's?

De loopbaan van Carlin Verweijen

“Het mooiste aan m’n werk? Dat ik elke dag met zeer diverse, ambitieuze mensen moeilijke strategievraagstukken mag oplossen.”

Lees het verhaal

Carlin Verweijen
Strategy Consultant

De loopbaan van Max Philipsen

“Mijn werk raakt steeds meer mensen binnen ABN AMRO. De beslissingen die ik neem, doen er dus écht toe.” 

Lees het verhaal

Max Philipsen
Data Analist

Hoe meer er met data kan, hoe sneller Accountancy innoveert

“Er is met data nu véél meer mogelijk dan een paar jaar geleden. Daar ligt de uitdaging voor mij.”

Lees het verhaal

Joep Timmermans
Junior Accounting Data Analist

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Ben jij uit het juiste hout gesneden?

Maatschappelijk betrokken

Maatschappelijk betrokken

Lees meer
Leren en ontwikkelen

Leren en ontwikkelen

Lees meer
Uitdagend werk

Uitdagend werk

Lees meer
Impact maken

Impact maken

Lees meer

Kom bij ons het verschil maken!

Benieuwd hoe wij omgaan met hybride werken?

Wij hebben alles op een rij gezet