Customer Care Loans & Insurances

Amsterdam

We vragen

  • 2+ jaar
  • Goede communicatie vaardigheden
  • Een leergierige houding

We bieden

  • € 2.645 - € 3.779 pm
  • Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
  • Regie op eigen ontwikkeling

Waarom ABN AMRO?

  • Bouwen aan de bank van de toekomst
  • Een diverse en inclusieve cultuur
  • Veel interne doorgroeimogelijkheden

Customer Care Loans & Insurances

In het kort

Gaat jouw hart sneller kloppen van het geven van service en support aan onze klanten? Deel jij onze ambitie om de beste financiële serviceverlening in NL neer te zetten? Houd je van klanten telefonisch en/of via chat helpen en wil je je commerciële vaardigheden optimaal inzetten? Dan zal deze vacature je vast aanspreken.

Je werk

De afdeling Loans & Insurances is onderdeel van de unit Product Services binnen Customer Care & Operations. De unit is o.a. verantwoordelijk voor het afhandelen van klantcontacten met onze Personal klanten waarbij de focus ligt op het informeren en adviseren van onze klanten over persoonlijke leningen en particuliere schadeverzekeringen. Jij bent als medewerker verantwoordelijk voor een optimale bediening van je klanten. Zowel telefonisch als via chat. Je hebt een goede kennis van de digitale mogelijkheden en helpt onze klanten hiervan gebruik te maken.

Werkomgeving

Customer Care & Operations biedt diensten voor Personal & Business Banking, Wealth Management en Corporate Banking en speelt een cruciale rol bij het leveren van gemak, expertise en zorg aan onze klanten. Binnen dit bedrijfsonderdeel zetten we continu in op optimalisatie, standaardisatie, harmonisatie en digitalisering. Je werkt specifiek voor Personal Banking.

Je profiel

Jij wilt het beste halen uit jezelf. Je bent gedreven om onze klanten, collega’s en organisatie verder te helpen. We hebben daarbij te maken met eenvoudige en complexe klant- en medewerkers vragen die jij structureel en efficiënt weet op te lossen. Je hebt de drive om te zorgen voor de juiste focus. Je vindt het fijn om te werken in een cultuur van continu leren én verbeteren. Je zorgt ervoor dat je de juiste competenties én de juiste mindset hebt. Daarnaast heb je ruime ervaring in het informeren en adviseren van onze klanten als het gaat om persoonlijke leningen en particuliere schadeverzekeringen.

  • Het bieden van excellente service aan en het digitaal begeleiden van onze klanten laat jouw hart sneller kloppen
  • Je hebt ervaring en/of affiniteit met klant- en call activiteiten
  • Je hebt een drive om continu te verbeteren
  • Je beschikt over goede contactuele en communicatieve vaardigheden
  • Je beschikt over een relevante MBO/HBO opleiding
  • Je beschikt daarnaast over WFT Basis en WFT Schadeverzekeringen Particulier
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift

Wij bieden

Wij bieden jou een uitdagende management rol op een plek waar de meeste klantcontacten plaatsvinden, waarbij je veel vrijheid hebt en echt iets nieuws kunt neerzetten. Daarbij zijn er ook volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

  • Een goed salaris
  • Tools om fit & vitaal te blijven
  • Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
  • Een OV-jaarabonnement of kilometervergoeding
  • Een goede pensioenregeling
  • Een team van collega's, waar het door humor, vertrouwen en elkaar helpen en samen kampioen worden echt leuk is!
     

Interesse?

Reageer dan op deze vacature. Wij maken graag kennis met je en zijn benieuwd naar jouw verhaal!

Solliciteer via onze website!

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

Wie zijn je collega's?

De loopbaan van Lennart Jilesen

"Een bank heeft een belangrijke maatschappelijke functie, met name voor bedrijven zijn wij de smeerolie van de economie."

Lees het verhaal

Lennart Jilesen
Relationship manager

De loopbaan van Sanne van der Bie

“De financiële sector is natuurlijk redelijk rechttoe rechtaan, maar wij hebben juist te maken met creatieve processen en mensen. Daarom is het belangrijk om mondig te zijn en lef te hebben.”

Lees het verhaal

Sanne van der Bie
Communicatiemanager

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Ben jij uit het juiste hout gesneden?

Maatschappelijk betrokken

Maatschappelijk betrokken

Lees meer
Leren en ontwikkelen

Leren en ontwikkelen

Lees meer
Uitdagend werk

Uitdagend werk

Lees meer
Impact maken

Impact maken

Lees meer

Kom bij ons het verschil maken!

Benieuwd hoe wij omgaan met hybride werken?

Wij hebben alles op een rij gezet