Legal Counsel Complaints Management

Amsterdam

We vragen

  • 5+ jaar
  • Goede communicatie vaardigheden
  • Analytische skills

We bieden

  • € 5.516 - € 7.880 pm
  • Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
  • Regie op eigen ontwikkeling

Waarom ABN AMRO?

  • Bouwen aan de bank van de toekomst
  • Een diverse en inclusieve cultuur
  • Veel interne doorgroeimogelijkheden

Legal Counsel Complaints Management

In het kort

Ben jij een praktisch ingesteld jurist en houd je ervan om complexe zaken voor klanten op een duidelijke manier uit te leggen en klachten op te lossen? Wil je werken en je verder ontwikkelen in een professionele en motiverende omgeving? Word dan Legal Counsel Complaints Management bij ABN AMRO en werk samen met ons aan een sterke afdeling Legal.

Je werk

Als Legal Counsel Complaints Management maak je onderdeel uit van een team juristen dat zich bezighoudt met het behandelen van klachten over producten en dienstverlening van de bank.

  • Je vertegenwoordigt de bank in procedures, voornamelijk bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) en de rechtbank. Zelfstandig of in teamverband ga je op zoek naar de meest bruikbare en praktische oplossingen voor de bank.
  • Daarnaast ben je voor de bank een sparringpartner op het gebied van (potentiële) klachten en procedures.
  • Je neemt actief deel aan werkgroepen binnen Legal en speelt een belangrijke rol als het gaat om de juridische positie van de bank in (potentiële) procedures.
  • Je werkt nauw samen met jouw collega’s in het team en deelt jouw kennis en ervaring actief.
  • Je bent op de hoogte van de relevante regelgeving op het gebied van financiële dienstverlening en weet deze op een praktische manier toe te passen

Ook houd je jouw collega’s van Legal en andere afdelingen proactief op de hoogte van relevante ontwikkelingen op het gebied van financieel recht en procesrecht. Er bestaat veel ruimte voor nieuwe initiatieven.

Werkomgeving

De unit Complaints Management bestaat uit ongeveer 25 collega’s (juristen en niet-juristen). De unit verricht daarnaast nog advieswerkzaamheden met betrekking tot het klachtenproces. De unit is onderdeel van de afdeling Legal die vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam alle onderdelen van de bank bedient. In specialistische teams slaan we een brug tussen theorie en praktijk door nauw samen te werken met verschillende afdelingen binnen de banken hen van praktisch advies te voorzien.

Je profiel

Je bent een creatieve, risicobewuste en resultaatgerichte jurist die de grote lijnen niet uit het oog verliest met kennis en ervaring op het gebied van financieel recht en procesrecht. Naast kennis van jouw vakgebied heb je vaardigheden en competenties om te verbinden en samen te werken met mensen uit andere disciplines. Je neemt verantwoordelijkheid en stelt je proactief en flexibel op. Je bent gewend om zelfstandig te werken en overtuigt anderen van je standpunten. Je stelt hoge eisen aan je eigen werk en dat van anderen. Daarnaast heb je een goed ontwikkeld analytisch vermogen, ben je vaardig in onderhandelingen, besluitvaardig en kun je goed samenwerken.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

  • Een afgeronde WO-studie Nederlands recht.
  • Minimaal 4 jaar relevante werkervaring, als advocaat of jurist.
  • Uitstekende schrijf- en adviesvaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk; goede schrijf- en spreekvaardigheid in het Engels is een pré.
  • Creatief in oplossingen en in staat om moeilijke onderwerpen in heldere taal uit te leggen.
  • Concrete acties formuleren en (helpen) deze uit te voeren.

Wij bieden

Een uitdagende juridische functie in een interessante en dynamische werkomgeving. Dankzij de centrale rol van de afdeling Legal doe je in korte tijd brede kennis op van de bank. Je komt terecht in een professionele werkomgeving met een informele en collegiale cultuur waarbij de balans tussen werk en privé belangrijk is. ABN AMRO hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling en biedt je daarom veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Je krijgt een aantrekkelijk pakket aan employee benefits waarmee je voor een groot gedeelte je eigen arbeidsvoorwaarden kunt bepalen. Verder bieden wij:

  • Het bovenaan de pagina weergegeven bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget.
  • Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
  • Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
  • Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
  • Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team en afhankelijk van je functie).
  • Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland,
  • Een uitstekende pensioenregeling.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Neem voor meer informatie contact op met recruitment.legal@nl.abnamro.com. Wij maken graag kennis met je!

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

Wie zijn je collega's?

De loopbaan van Marije Veenhuizen

“Grote zaken, veelzijdige teams en verschillende rechtsgebieden: je wordt hier continu uitgedaagd!”

Lees het verhaal

Marije Veenhuizen
Legal counsel

De loopbaan van Adriaan van Zijl

“Als legal counsel ben ik betrokken bij belangrijke zaken, geef ik regelmatig ongevraagd advies én heb ik veel contact met klanten en hun adviseurs. Dat miste ik toen ik advocaat was.”

Lees het verhaal

Adriaan van Zijl
Legal counsel

De loopbaan van Margot Kuijpers

“Innovatie en wet- en regelgeving gaan niet altijd hand in hand. Ik zie het als een uitdaging om de bank te helpen innoveren binnen de kaders van de wet.” 

Lees het verhaal

Margot Kuijpers
Legal counsel

De loopbaan van Maico Majado van Dreumel

“Bij ABN AMRO kijken we constant of onze producten nog voldoen aan de maatschappelijke normen.”

Lees het verhaal

Maico Majado van Dreumel
Business compliance officer

Hoe ziet je sollicitatieprocedure eruit?

Ben jij uit het juiste hout gesneden?

Maatschappelijk betrokken

Maatschappelijk betrokken

Lees meer
Leren en ontwikkelen

Leren en ontwikkelen

Lees meer
Uitdagend werk

Uitdagend werk

Lees meer
Impact maken

Impact maken

Lees meer

Kom bij ons het verschil maken!

Benieuwd hoe wij omgaan met hybride werken?

Wij hebben alles op een rij gezet