In het kort

We zoeken een gedreven Data Analist in ons Digital Sales & Engagement Consumer team. Ben jij de persoon om onze groei in de Consumer doelgroepen en producten serieus te boosten? Solliciteer dan nu!

Je werk

Als Data Analist verzamel, verrijk en analyseer je alle relevante klantdata. Je onderzoekt complexe vraagstukken aan de hand van interne en externe data en spot kansen om nieuwe klanten aan te trekken en hun digital betrokkenheid en product adoptie te vergroten. Je rapporteert en analyseert de resultaten van onze activiteiten en adviseert de digital marketeers en klant selectie specialisten over optimalisatie kansen. Zo help je het team om de juiste keuzes te maken en acties te ontwikkelen met een maximale impact op de klant en onze doelstellingen. Data is het begin- én eindpunt om te waarborgen dat de klant altijd centraal staat, en dat er wordt gehandeld in het belang van de klant.

Dat doe je met veel vrijheid, maar niet alleen. Je inspireert je teamgenoten en stakeholders om samen een moeiteloze digitale ervaring te ontwikkelen die vernieuwend, goed converterend en klantvriendelijk is. Je werkt in het team direct samen met een digital marketeer, copywriter, visueel ontwerper, conversie optimalisatie specialist, en andere data specialisten. 

Wat hoort er concreet bij jouw takenpakket? 

• De structurele rapportage van de KPI’s van het team
• Het verzamelen, verrijken en analyseren van data vanuit interne en externe data bronnen tbv het identificeren en onderzoeken van kansen
  • in het kader van de doelstellingen van het eigen team en het Consumer segment
  • ter ondersteuning van bredere onderwerpen binnen Digital Sales & Engagement
  • ter onderbouwing van bepaalde change / investeringswensen
• Het evalueren en visualiseren van campagneresultaten
• Samenwerking met analisten uit andere teams om één data waarheid te borgen.
• Je neemt actief deel aan de data circle binnen CDX
• Bijdragen aan de standaardisatie en automatisering processen, en werkzaamheden, zodat er ruimte ontstaat voor groei. 

Een strakke agile (sprint) planning van je werk in overleg (refinement) met het team

Werkomgeving

Digital Sales & Engagement (DS&E) is verantwoordelijk voor het genereren van inkomsten via digitale kanalen en het ondersteunen van klanten in alle segmenten gedurende de digitale klantreis met een One Bank aanpak. Het DS&E Consumer team is verantwoordelijk voor de digitale groei van het aantal klanten binnen het strategisch belangrijke Consumer klantsegment en hun digitale betrokkenheid. We bereiken dit door gerichte campagnes en klantreizen te ontwikkelen die aansluiten bij de specifieke behoeften van de strategische doelgroepen binnen dit segment, zoals jongeren, studenten, young professionals, en Expats. Daarnaast is het DS&E Consumer team verantwoordelijk voor de digitale verkoop en adoptie van de producten Betalen, Verzekeren, en Lenen. Die product verantwoordelijkheid dragen wij over alle klantsegmenten heen. Al deze activiteiten dragen bij aan de verbetering van de kosten/inkomsten-ratio. 

Het Consumer team is een multidisciplinair team, waarin je alle expertises om je heen hebt om ideeën van A tot Z uit te werken en uit te voeren. Denk aan copy & content specialisten, data analisten, een conversie optimalisatie specialist, een visueel designer, en andere digital marketeers. Binnen dit team rapporteer je aan de Consumer Lead. Je collega's hebben digitaal in hun dna en nemen hun werk en onze klanten zeer serieus. Onze digital sales & engagement ambities op de klantgroepen zijn hoog, dus we zoeken een slimme team member met de drive to succeed die altijd zijn of haar A-game brengt. 

Je profiel

Je bent servicegericht, creatief, kritisch, ondernemend, en zorgvuldig. Je voert niet enkel uit, maar denkt graag actief mee vanuit de doelen van het bedrijf en die van het team. Jouw drive is om in een concurrerend online speelveld het verschil te maken. Ook begrijp je hoe je met stakeholders omgaat in een veranderende omgeving en neem je je collega’s mee in een servicegerichte en data-driven werkwijze. Als het om analyse en selectie expertise gaat, ben je een voorbeeld voor je collega's.

Hard skills

• WO werk- en denkniveau, met minimaal vijf jaar ervaring in een commerciële en analytische, functie;
• Kennis van en ervaring met statistische software pakketten, database en selectietechnieken (SQL/R/Python/Google Analytics 4);
• Kennis van en ervaring met dashboarding & reporting (Power BI)
• Teamplayer, gewend aan werken in multidisciplinair commercieel team
• Bekendheid met agile werkvormen.

Verder ben je

• Analytisch: Jij onderzoekt liefst complexe zaken, ontleedt ze in kleinere delen, legt verbanden, onderzoekt alternatieve acties, en bepaalt de weg vooruit.
• Commercieel: Jij spot commerciële kansen en zet ze om in concrete plannen en acties.
• Klant obsessed: Je werkt vanuit een diepgaand begrip van klantbehoeften en klantgedrag. Je richt onze commerciële activiteiten zo in dat de klant wint.
• Samenwerkingsgericht: Jij bent gedreven om samen met collega's de beste resultaten te behalen. Je begrijpt dat teamwork de sleutel is tot het realiseren van successen

Wij bieden

• Een inspirerende en toekomstgerichte werkomgeving met top specialisten om je heen
• Het bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget. Een 40-urige werkweek is ook mogelijk. 
• Een Hay salaris in schaal 10. Exacte salarisbepaling en salarishoogte is op basis van de kennis, ervaring en het potentieel dat jij meebrengt.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling.

Interesse?

Heb je interesse hebben in bovenstaande functie? Solliciteer dan direct! Eventuele vragen kun je stellen aan jeroen.bleijerveld@nl.abnamro.com.

Jouw Toekomst: Inclusief, Innovatief en Duurzaam

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.

Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.