In het kort

Bouw mee aan de toekomst: word pionier op onze gloednieuwe afdeling!

Ben jij iemand die energie krijgt van een uitdaging en graag impact maakt? Heb je oog voor detail, een analytische blik én een gezonde dosis nieuwsgierigheid? Dan hebben wij een unieke kans voor jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Chargeback Analist die ons helpt een nieuwe afdeling op te zetten en vorm te geven. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een team dat vanaf de grond wordt opgebouwd en een belangrijke schakel vormt in het betwisten van transacties.

Je werk

In de rol van Chargeback Analist ben jij verantwoordelijk voor het beoordelen en verwerken van chargeback verzoeken volgens de regels van Mastercard.

• Het analyseren van geschillen, inclusief het verzamelen en controleren van bewijsmateriaal van zowel de kaarthouder als de merchant.
• Het toepassen van de juiste reason codes en het classificeren van transacties op basis van de situatie (bijvoorbeeld fraude, misleiding of ongeautoriseerde betalingen).
• Het communiceren met kaarthouders, banken en andere betrokken partijen om geschillen op te lossen.
• Het monitoren en naleven van strakke deadlines binnen het chargeback- proces.
• Het signaleren van trends in chargeback verzoeken en het rapporteren van mogelijke fraudepatronen.
• Het bijdragen aan de optimalisatie van interne processen en systemen.
• Een actieve rol spelen in de ontwikkeling van de nieuwe afdeling, bijvoorbeeld door verbeteringen aan te dragen in werkwijzen.

Werkomgeving

Deze rol biedt jou de kans om vanaf dag één invloed uit te oefenen. Samen met een team van ambitieuze collega's werk je aan de opstart én groei van een nieuwe chargebackafdeling binnen onze organisatie. Je richt je op zowel fraude- als non-fraudezaken, waarbij jouw analytische vaardigheden doorslaggevend zijn om geschillen op te lossen en kaarthouders te ondersteunen.

Hou je van innovatie, samenwerking en een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Over ons

Bij ICS ben je aan het juiste adres voor het aanvragen van een creditcard. We zijn marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. Ons doel is zorgen dat u geniet van wereldwijd betaalgemak en met een veilig gevoel kunt betalen. We waken over uw betaalgegevens met onze 24/7 Fraudepreventie. Daarnaast zijn bijna al uw aankopen beschermd met de Aflevergarantie en minstens 180 dagen verzekerd tegen verlies, diefstal en beschadiging.
Wij zijn ICS, een toonaangevende speler in de financiële sector, gespecialiseerd in betalingsoplossingen en klantenservice. Met onze innovatieve aanpak streven wij ernaar om consumenten en bedrijven te ondersteunen in een veilig en efficiënt betalingsproces.

Je profiel

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een financiële, juridische of administratieve richting is een pre.
• Bij voorkeur ervaring met chargebacks of betalingsverwerking. In de financiële sector, klantenservice of een vergelijkbare functie.
• Analytisch en probleemoplossend vermogen.
• Stressbestendig, in staat om te werken met strakke deadlines.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk (Nederlands en Engels).
• Basiskennis van Mastercard, chargeback-processen en relevante regelgeving is een pré.

Wij bieden

• Het bovenaan de pagina weergegeven bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team en afhankelijk van je functie).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling.

Interesse?

Ben jij de nauwkeurige en analytische Chargeback Analist die wij zoeken? Upload je cv en motivatiebrief via onze website. Heb je vragen over de vacature? Neem contact op met Stephanie Lansdaal-Bliekendaal per mail: stephanie.lansdaalbliekendaal@icscards.nl. We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Jouw Toekomst: Inclusief, Innovatief en Duurzaam

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als persoonlijke bank in de digitale tijd sluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.

Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.